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  • sales@dan-palletiser.dk
  •  +45 5838 2193

 

Service

Online Support

Das Unternehmen Dan Palletiser A/S bietet ihnen ein Support Team für technische Fragen welches ihnen 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr zur Verfügung steht.

Falls sie Hilfe benötigen rufen sie uns unter dieser Telefonnummer an: 0045 22692185


Mit Unterstützungsvereinbarung

Falls Sie eine Unterstützungsvereinbarung mit unserem Unternehmen abgeschlossen haben, zahlen sie nur die tatsächliche Zeit die benötigt wurde um ihr Problem zu lösen.

(Der Minimalsatz für geleistete Arbeit beträgt hierbei eine Stunde, danach fortlaufend jeweils eine Halbe Stunde)

 

Ohne Unterstützungsvereinbarung

Falls Sie keine Unterstützungsvereinbarung mit unserem Unternehmen abgeschlossen haben, fällt eine Erstgebühr pro Anruf an diese ist folgenderweise gestaffelt:


Innerhalb unserer Öffnungszeiten (von 07.00 bis 16 Uhr) Montags bis Freitags:

270.-€ je Anruf

Ausserhalb unserer Öffnungszeiten:

400.-€ je Anruf


Falls sie Interessiert daran sind zu erfahren, welche verschiedenen Möglichkeiten unsere Unterstützungsvereinbarung ihnen bietetkönnen sie das untenliegende Formular ausfüllen. Wir werden sie daraufhin kontaktieren.

Dan Palletiser bietet Service, Reparatur und Pflege Ihrer Anlage an

Unser Service beinhaltet Wartung, Reparatur und Lieferung von Ersatzteilen oder technischen Support, entweder online oder vor Ort.
Wir haben immer eine große Auswahl an elektronischen und mechanischen Ersatzteilen auf Lager. Bei Bedarf produzieren wir auch speziell designte Teile. Darüber hinaus bieten wir auch mechanische Upgrades und PLC Upgrades an.


Online Service

Unser Online Service sichert laufende Upgrades und Korrekturen. Das gibt uns auch die Möglichkeit der Fernsteuerung und Fernüberwachung, sowie die Möglichkeit schnell eventuelle Fehler zu identifizieren.
Wir bieten Ihnen telefonischen Support, auch nach Ablauf des Garantiezeitraumes, an. Unseren Telefonsupport können Sie sowohl innerhalb wie außerhalb der üblichen Arbeitszeiten erreichen, sollte es einmal zu Betriebsstörungen kommen oder technische Fragen auftreten.
Service vor Ort
Unser Service vor Ort umfasst Pflege, Installationen und andere Serviceleistungen beim Kunden vor Ort.
Ebenso wie Sie, sind wir uns dessen bewusst, wie kostenintensiv der Stillstand einer Maschine in der Produktion ist. Deshalb empfehlen wir unser Ersatzteilset, das eine eventuelle Standzeit verkürzen kann.
Mit einem Ersatzteilset kann viel Geld gespart werden, da die Störung, die den Stillstand verursacht, häufig mittels eines der Teile des Ersatzteilsets behoben werden kann.
Sicherheit das ganze Jahr über
Vermeiden Sie unerwartete Ausgaben für Reparaturen, Arbeitslohn oder Wartung mit einem Servicevertrag mit Dan Palletiser A/S.
Durch einen Servicevertrag sind die jährlich anfallenden Wartungskosten für Ihr Unternehmen planbar. Der tägliche Betrieb wird gesichert, und das Risiko langer und teurer Stillstände wird minimiert.

DAN-Palletiser Maschinen sind für eine Haltbarkeit von vielen Jahren konstruiert. Dadurch kann es vorkommen, dass eine Maschine reibungslos läuft, während sich die Bedürfnisse unserer Kunden jedoch ändern. Wenn sich zum Beispiel das Sortiment oder die Größe des Produktes ändert, kann eine Anpassung der Palettierungsanlage notwendig werden.

DAN-Palletiser ist ein innovatives Unternehmen, das all sein Wissen und seine Erfahrung in die Weiterentwicklung seiner Maschinen und des Zubehörs investiert. Dadurch werden sowohl die Mechanik als auch die PLC Systeme unser Maschinen immer wieder weiter optimiert. Für Sie als Kunden kann sich daher ein Upgrade einer existierenden Maschine lohnen, denn dadurch können Sie Zeit und Geld sparen.

Rufen Sie unseren Service-Chef Martin Rasmussen unter Tel.: +45 5838 2193 an, und lassen Sie sich fachmännisch beraten.

Ersatzteile können einfach ausgetauscht werden

DAN-Palletiser Produkte sind für eine lange Haltbarkeit konstruiert, dennoch gibt es auch Verschleißteile, die bei üblichem Gebrauch irgendwann ersetzt werden müssen. Für diese Fälle haben wir immer eine große Auswahl von elektronischen und mechanischen Ersatzteilen auf Lager. Bei Bedarf produzieren wir auch speziell designte Teile.


Bestellung von Ersatzteilen

Kontaktieren Sie unsere Serviceabteilung unter der zentralen Telefonnummer +45 5838 2193, wenn Sie Fragen zu unseren Ersatzteilen haben, oder Ersatzteile bestellen möchten.
Oder schreiben Sie uns auf Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!, und wir melden uns schnellst möglichst bei Ihnen zurück.

Dan Palletiser A/S

Kunden aus der ganzen Welt haben unsere Palettierungssysteme bereits jahrelang verwendet. Wir liefern Lösungen an einige der weltgrößten Produzenten und Großhandelsfirmen innerhalb der Lebensmittel- und Getränkeindustrie, der grafischen und chemischen Industrie sowie der Tierfutterindustrie.

Kontakt

Industrivej 12 
4241 Vemmelev
Dänemark

+45 5838 2193

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8.00 - 16.00

 

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